Kebijakan Penerimaan Order

Kebijakan Penerimaan Order / Order Acceptance Policy

1. Apabila Customer menerima tanda terima dalam bentuk elektronik (Sms yang akan kami berikan setelah Anda melakukan order), bukan berarti pesanan akan langsung kami proses. Kami berhak untuk menerima atau menolak order Customer sesuai dengan stok yang kami miliki,
2. Kami mungkin juga akan melakukan verifikasi atau memerlukan informasi tambahan dalam pemprosesan pesanan Anda. Pesanan Anda akan kami proses, setelah kami menelepon Anda berupa informasi pengiriman (delivery information) yang berupa rincian pesanan Anda, pembayaran serta semua informasi dalam proses pengiriman,
3. Apabila kami membatalkan semua atau sebagian dari pesanan Anda atau kami mengirimkannya kurang dari jumlah yang seharusnya Anda terima, maka kami akan mengembalikan uang yang sudah Anda bayarkan, sesuai dengan jumlah harga dari kuantitas barang yang tidak kami sediakan untuk Anda,
4. piesusubali.co.id menjamin semua barang telah melalui proses Quality Control, sebelum dikirimkan kepada customer,
5. Syarat mutlak produk untuk mendapatkan garansi, produk belum pernah dikonsumsi dan dalam waktu paling lama 1x24 jam setelah barang diterima, dilaporkan kepada Customer Service kami untuk proses klaim,
6. Biaya pengiriman menjadi tanggungan pihak pembeli,
7. Apabila terjadi refund, maka pengembalian uang Anda akan kami proses max 1 minggu hari kerja dengan cara pengembalian ke credit balance pelanggan jika menggunakan kartu kredit. Apabila pembelian dengan bank transfer, pengembalian akan kami lakukan ke rekening yang bersangkutan.

 Garansi tidak berlaku apabila :

1. Kami menemukan kecurangan atau penipuan yang dilakukan atas dasar keuntungan ( ingin mendapatkan produk kami secara GRATIS ),
2. Garansi kepuasan tidak berlaku apabila Customer tidak membeli secara langsung kepada www.piesusubali.co.id
3. Lewat dari 1x24 jam dari waktu pembelian,
4. Pelanggan memberikan alamat yang salah atas hadiah produk atau item yang ingin dikirimkan oleh pelanggan kepada pihak tertentu,
5. Pengiriman tidak akan kami rampungkan apabila penerima yang tercantum tidak berada pada alamat yang diberikan kepada kami,
6. Penurunan kualitas produk karena alamat pengiriman yang tidak benar yang diberikan oleh pengirim, atau kembali rute diminta oleh
7. Masalah kualitas produk yang disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat oleh penerima.

Ketentuan Pengiriman

1. Pemesanan yang masuk dan sudah ada konfirmasi pembayaran pada pukul 08.00 – 17.00 untuk Senin – Jumat dan 08.00 – 12.00 pada hari Sabtu, akan diproses pada hari yang sama. Sedangkan di atas jam yang ditentukan akan diproses pada hari dan jam kerja berikutnya,
2. Produk dikirimkan ke alamat sesuai dengan data yang diberikan oleh pelanggan pada saat memesan,
3. Waktu pengiriman disesuaikan dengan tanggal dan waktu yang ditentukan customer pada saat memesan. Dengan batas waktu dari pukul 07.00 pagi – 17.00 sore,
4. www.piesusubali.co.id menerima pengiriman produk di wilayah untuk seluruh indonesia,
5. Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan area pengantaran,
6. Penerimaan dan tanda tangan pelanggan pada dokumen penerimaan barang harus diberikan sebagai bukti proses telah selesai.

• Kami akan mengirimkan pesanan Anda dengan menggunakan jasa pengiriman JNE dan Pandu Logistics. Biaya pengiriman barang adalah berdasarkan daftar harga yang sudah ditentukan oleh pihak JNE Dan Pandu Logistics.Pihak JNE dan Pandu Logistics akan bertanggung jawab atas keamanan dan pengiriman barang setelah barang pesanan Anda kami serahkan pada pihak JNE dan Pandu Logistics.